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          許昌三鼎華悅大酒店有限公司
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          分享會丨用心傳遞真情心,以情贏得贊譽
          2017年7月17日下午,三鼎華悅大酒店6月份用心做事案例分享會,在1號會議室如期舉行,近百名員工聆聽了此次分享。
          6月用心做事服務案例共計339件,同比上月件數增長135%。分別評出了一等獎5名,二等獎6名,三等獎24名。
          三鼎華悅大酒店自推行“用心做事”以來,受到了客人及社會各界人士的廣泛贊譽,紛沓而來的表揚信更足以印證客人對用心做事的高度認可。分享會上員工們依次上臺,分享了在崗耕耘的感悟,娓娓道來了個人用心做事的先進事跡。

          前廳部家樂:用心做事在于一個“心”字,基于充分的信賴客人才選擇了我們,所以“用心”就是讓每位客人帶著開心和欣慰離開,不留下一絲遺憾與不快,這樣的用心才更具價值。

          康體中心王同欣:每次用心做事過后,自身會特別滿足,從而不斷要求自我去發現更多,去實踐更多,得到更大的滿足,然后不斷進行美好的循環。

          前廳部-馬麗:用心用心做事的“心”字體現為真,即是真心的,真誠的,真摯的為客人服務,做到“不是無所不能,但要竭盡所能,服務到我為止”做事的“心”字體現為真,即是真心的,真誠的,真摯的為客人服務,做到“不是無所不能,但要竭盡所能,服務到我為止”

          保安部-永超:通過在對客服務上一點一滴的積累,總結經驗:遇到突發事件,要以同理之心站在客人的角度,想客人之所想,為客人解決棘手問題。


          沒有光輝的事跡,只有平凡的工作;
          沒有英勇的形象,只有忙碌的身影。
          正是在這樸實、平凡和忙碌中,鑄就了華悅人對服務事業的愛與忠誠。無論酷暑寒冬,三鼎華悅的服務始終溫暖如春,這同樣也是五星的服務品質!
          為遠道而來的客人提供周到細致的服務,是酒店人的使命所在;讓客人盡享尊貴待遇的同時亦能感受家的溫馨與關愛,是華悅人為之奮斗的不竭動力。
          華悅人將以更貼心的服務,悉心呵護您的飲食起居,竭誠滿足您賓至如歸的消費體驗!
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